Возрастные ограничения
В кинотеатре «Кинофокс» все фильмы имеют возрастные ограничения: 0+, 6+, 12+, 16+ и 18+
На основании федерального закона № 436-ФЗ от 29.12.2010 г. "О защите детей от информации, причиняющей вред их здоровью и (или) развитию" (в ред. Федерального закона от 01.05. 2019 г. № 93-ФЗ) в кинотеатре действуют следующие правила:
1. Не допускать на сеансы кинофильмов с возрастным ограничением "12+", детей, не достигших 12-летнего возраста, без родителей или законных представителей.
2. Не допускать на сеансы кинофильмов с возрастным ограничением "16+", детей, не достигших 12-летнего возраста, даже в присутствии родителей или законных представителей.
3. Не допускать на сеансы кинофильмов с возрастным ограничением "16+", детей, достигших 12-летнего возраста, но не достигших 16-летнего возраста, без родителей или законных представителей.
4. Не допускать на сеансы кинофильмов с возрастным ограничением "18+", детей, не достигших 18-летнего возраста даже в присутствии родителей или законных представителей.
Можно ли забронировать места?
Как таковой брони мест нет.
Связано это с тем, что часто гости кинотеатра отказываются от своих намерений в день сеанса, тем самым другие зрители, не могут попасть на фильм, а места простаивают.
Вместо брони кинотеатр предлагает произвести покупку билетов онлайн, тем самым вы сможете забронировать желаемые места.
Приобретал билеты онлайн, а письмо или смс не пришло. Что делать?
Такие случаи действительно происходят, однако чаще всего они связаны либо с некорректным вводом номера телефона или электронной почты.
В каких-то случаях письмо автоматически попадает в папку «Спам» вашей почты. Это зависит от настроек внутри почтового ящика и мы никак повлиять на это не сможем.
Для повторного получения кода/электронных билетов, вам необходимо написать в чат-бот https://t.me/PLKino_Bot и вам обязательно помогут.
Я купил билеты онлайн, что мне нужно будет сделать, когда я приду в кинотеатр?
В этом случае, вам не нужно стоять в очереди, чтобы получить бумажный вариант вашего билета. Вы можете сразу проходить к кинозалу и при входе показать контролеру ваш QR код, либо назвать номер онлайн билета. Контролер с помощью своего приложения проверит ваш билет и пропустит в кинозал.
Я купил билет, но хочу его вернуть. Что мне делать?
По возврату билетов у нас есть отдельный раздел «Возврат билетов». Здесь уточним лишь, что мы изменили правила, и увеличили срок возврата до конца рабочего дня, когда должен был состояться сеанс. Ранее этот период был ограничен 30 минутами до начала сеанса.
Можно ли воспользоваться подарочным сертификатом при покупке билетов онлайн?
В настоящее время эта возможность технически не реализована
Почему нет возможности купить билеты онлайн (на сайте) со скидкой (детский билет, либо по одной из вашей акции)?
Действительно, воспользоваться скидками зритель может только в кассе кинотеатра. Связано это с тем, что некоторые недобросовестные зрители пользуются данным функционалом, несмотря на то, что он на них не распространяется. В связи с этим, наши сотрудники на кассе проверяют основания для предоставления скидки и если все соответствует, продают билеты по сниженной стоимости.
До какого возраста ребенок может посмотреть фильм бесплатно?
До 3-х лет включительно, ребенок допускается на киносеанс бесплатно без предоставления отдельного места.
Данное правило распространяется на все кинотеатры.
Как посмотреть афишу на определенный день?
Необходимо выбрать нужную дату напротив слов «Расписание сеансов»
Ниже сформируются фильмы, которые будут показаны в указанную дату.
Если в списке еще нет нужной даты, значит расписание еще не сформировано.
Как узнать баланс моей подарочный карты (сертификата)?
В правом нижнем углу нашего сайте есть онлайн-консультант. Напишите свой вопрос и номер карты, в течение некоторого времени вам ответит наш сотрудник и сообщит баланс.
Какой срок действия моей подарочной карты?
Ваша карта бессрочная. Подробнее о том, как использовать вашу подарочную карту (сертификат) здесь.
Могу ли я купить три места подряд для семьи?
Программа позволяет приобрести до 5 (пяти мест) рядом. При этом будет произведена автоматическая блокировка соседних мест, для выполнения требований Роспотребнадзора.
