Справки
по телефону
+7 3439 370-007

Часто задаваемые вопросы

Можно ли забронировать места?

Как таковой брони мест нет.
Связано это с тем, что часто гости кинотеатра отказываются от своих намерений в день сеанса, тем самым другие зрители, не могут попасть на фильм, а места простаивают.
Вместо брони кинотеатр предлагает произвести покупку билетов онлайн, тем самым вы сможете забронировать желаемые места.


Приобретал билеты онлайн, а письмо или смс не пришло. Что делать?

Такие случаи действительно происходят, однако чаще всего они связаны либо с некорректным вводом номера телефона или электронной почты.
В каких-то случаях письмо автоматически попадает в папку «Спам» вашей почты. Это зависит от настроек внутри почтового ящика и мы никак повлиять на это не сможем.
Для повторного получения кода/электронных билетов, вам необходимо позвонить по номеру +7 950 720 49 08 и вам обязательно помогут.


Я купил билеты онлайн, что мне нужно будет сделать, когда я приду в кинотеатр?

В этом случае, вам не нужно стоять в очереди, чтобы получить бумажный вариант вашего билета. Вы можете сразу проходить к кинозалу и при входе показать контролеру ваш QR код, либо назвать номер онлайн билета. Контролер с помощью своего приложения проверит ваш билет и пропустит в кинозал.


Я купил билет, но хочу его вернуть. Что мне делать?

По возврату билетов у нас есть отдельный раздел «Возврат билетов». Здесь уточним лишь, что мы изменили правила, и увеличили срок возврата до конца рабочего дня, когда должен был состояться сеанс. Ранее этот период был ограничен 30 минутами до начала сеанса.


Можно ли воспользоваться подарочным сертификатом при покупке билетов онлайн?

В настоящее время эта возможность технически не реализована. В планах кинотеатра добавить этот функционал в первом квартале 2021 года.
 


Почему нет возможности купить билеты онлайн (на сайте) со скидкой (детский билет, либо по одной из вашей акции)?

Действительно, воспользоваться скидками зритель может только в кассе кинотеатра. Связано это с тем, что некоторые недобросовестные зрители пользуются данным функционалом, несмотря на то, что он на них не распространяется. В связи с этим, наши сотрудники на кассе проверяют основания для предоставления скидки и если все соответствует, продают билеты по сниженной стоимости.
 


Можно ли взрослым смотреть фильмы в детском зале «Мультифокс»

Ответ — конечно Да. Детский кинозал создавался для детей и взрослых детей :)
Это небольшой кинозал на мягких пуфах с ковролином на полу.
Особенность кинозала заключается еще и в том, что мы просим наших гостей разуваться при входе и одевать тряпичные одноразовые носки. 
Здесь вы никогда не увидите боевики, фильмы ужасов или триллеры.
Здесь будет только детско-подростковый контент  максимум 12+
Фильмы 16+ и выше показываться в данном кинозале не будут.


До какого возраста ребенок может посмотреть фильм бесплатно?

До 3-х лет включительно, ребенок допускается на киносеанс бесплатно без предоставления отдельного места.
Данное правило распространяется на все кинотеатры, в том числе Парк-Развлечений «Мультифокс»


Как посмотреть афишу на определенный день?

Необходимо выбрать нужную дату напротив слов «Расписание сеансов»
Ниже сформируются фильмы, которые будут показаны в указанную дату.
Если в списке еще нет нужной даты, значит расписание еще не сформировано.


Как узнать баланс моей подарочный карты (сертификата)?

В правом нижнем углу нашего сайте есть онлайн-консультант. Напишите свой вопрос и номер карты, в течение некоторого времени вам ответит наш сотрудник и сообщит баланс​.
В первом квартале 2021 года будет создан личный кабинет, где будет доступна вся информация.


Какой срок действия моей подарочной карты?

Ваша карта бессрочная. Подробнее о том, как использовать вашу подарочную карту (сертификат) здесь.


Могу ли я купить три места подряд для семьи?

Программа позволяет приобрести до 5 (пяти мест) рядом. При этом будет произведена автоматическая блокировка соседних мест, для выполнения требований Роспотребнадзора.


 

Мы ждем тебя в социальных сетях